FAQ

Envie d’acheter un billet IZY? Une question concernant votre réservation ? Vous avez un billet mais vos plans ont changé ? 

Vous avez une question sur les tarifs ? Une hésitation entre un strapontin et un siège standard ? Envie d’en savoir plus sur l’option Standard XL ?

Vous souhaitez voyager avec un bagage supplémentaire ? Envie de voyager avec votre chien ? Besoin d’un surclassement pour plus de confort ?

Vous voulez vous assurer que votre valise correspond aux dimensions autorisées ? Besoin d’emmener plus d’affaires que prévu? Vous voyagez avec un objet encombrant ?

Quelles sont les gares desservies ? Quel est le règlement pour monter à bord? Est-ce possible de payer les options à bord ?

Votre train a du retard ? Vous avez perdu un objet dans le train ? Votre e-voucher ne fonctionne pas ?

Le voyage en train est une occasion de passer un moment agréable et reposant. Pour que le plaisir soit partagé par tous, nous vous invitons à prendre connaissance des quelques règles de vie à bord. 

Vous souhaitez vous inscrire à la newsletter ? Vous avez rencontré un problème sur notre site ? Un souci avec l’application mobile ?

Puis-je bénéficier des avantages offerts par Thalys TheCard ? Y-a-t-il une souplesse d’accès entre les trains IZY et les trains Thalys ?